企業(yè)管理培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)
已有 35名學(xué)員報(bào)名咨詢了該課程
1、客戶服務(wù)人員壓力舒緩與心態(tài)調(diào)整的方法
2、高效的服務(wù)溝通禮儀與溝通技巧
3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析
4、快速有效了解投訴產(chǎn)生的真實(shí)原因以及確認(rèn)投訴者的真實(shí)目的
5、客戶投訴處理的技巧和方法
6、怎樣應(yīng)對反復(fù)投訴客戶及非正常投訴者
7、如何根據(jù)危機(jī)程度做應(yīng)急處理，處理群體性突發(fā)事件
免費(fèi)發(fā)送