1）業(yè)務現(xiàn)狀診斷與流程梳理/優(yōu)化
業(yè)務現(xiàn)狀診斷的作用是運用管理思想、工具、方法對企業(yè)管理現(xiàn)狀進行調研分析，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出解決方案。流程梳理/優(yōu)化則是根據診斷的結果，充分考慮信息系統(tǒng)能夠提供的支持，對人力資源管理業(yè)務流程進行梳理或優(yōu)化設計，設計人力資源管理在信息系統(tǒng)支持下的運作和管理模式。
2）IT規(guī)劃
IT規(guī)劃的目的在于架設管理和IT之間的橋梁，通過IT規(guī)劃過程也是將人力資源管理的業(yè)務戰(zhàn)略、管理問題、業(yè)務流程出發(fā)落實到企業(yè)的IT戰(zhàn)略和軟件系統(tǒng)規(guī)劃上來。
3）系統(tǒng)需求分析
系統(tǒng)需求分析的作用在于將現(xiàn)狀診斷和流程優(yōu)化、IT規(guī)劃的工作繼續(xù)向前推進，將管理問題的解決與IT系統(tǒng)緊密結合起來，從業(yè)務出發(fā)提出對網絡、硬件、軟件系統(tǒng)功能層面的需求，為IT項目建設提供清晰明確的目標。
作為人力資源管理信息化建設的起點，對人力資源管理信息化“做什么”的回答是人力資源管理信息化建設的根本目標，是人力資源管理信息化建設的燈塔，是否能夠按計劃實現(xiàn)這一目標是判斷人力資源管理信息化建設成敗的標準。因此企業(yè)必須在經行信息化建設之前進行充分的診斷梳理優(yōu)化、IT規(guī)劃和需求分析，保證一開始就樹立起正確的目標。
二、人力資源管理信息化如何做？
“如何做”其實及時如何通過一系列的人力資源管理信息化項目和持續(xù)改進措施對人力資源管理信息化過程進行管理理，使之沿著在企業(yè)的控制之中面向“做什么”確定的目標，沿著正確的軌道向前運行的過程。
目前，項目管理在人力資源管理信息化過程中已經得到普遍關注。項目管理解決的就是“如何做”中要解決的一個重要問題，根據美國項目管理協(xié)會（PMI）的PMBOK知識體系，項目管理可以劃分為九大知識領域。
PMBOK中對項目管理9大知識領域都有專門的探討，這里不再贅述。需要強調的是作為IT項目，人力資源管理信息化項目的最大特點是風險非常大，在項目啟動前必須對風險有充分的認識。
多年來國內外的信息化實踐證明，人力資源管理信息化雖然風險巨大、難易預料，其中還是有規(guī)律可循的。關鍵是要借鑒以往的經驗和教訓，通過結構化的風險識別方法發(fā)現(xiàn)潛在的風險因素，對其發(fā)生的概率和影響程度進行預估，采取預防和應對措施，達到未雨綢繆，提前對風險進行管理和控制。
三、人力資源管理信息化誰來做？來源:考試通
回答了“做什么”和“如何做”的問題，最終要落實到“誰來做”的問題。也就是如何圍繞目標和任務進行組織設計和人力資源保障，明確相應的職責。
這個問題的回答是通過1）信息化組織結構和制度建設；2）復合型信息化人才隊伍建設兩方面的工作來完成的。
1）信息化組織結構和制度建設
“人力資源管理信息化是”一把手“工程……”
“人力資源管理信息化不是”交鑰匙“工程……”
“必須處理好業(yè)務部門和技術部門、業(yè)務人員和技術人員的關系……”
………………
這些早已是人力資源管理信息化過程中大家形成的共識并已變成了老生常談；但一直以來都沒有找到徹底的解決辦法，其根源就在于沒有從組織結構和制度建設入手進行徹底的變革。
信息化組織結構和制度建設的工作內容主要包括以下幾個方面：
人力資源管理IT管理戰(zhàn)略的確定
人力資源管理IT管理部門的設置和權力責任的明確
人力資源管理信息化中IT部門、業(yè)務部門職責關系的明晰
人力資源管理信息化建制度和流程的規(guī)范
人力資源管理信息化績效考核體系的建立
……
組織結構和制度建設的工作內容會隨企業(yè)的不同會有所增減，工作重點也會有所側重。作為信息管理中一個熱點領域“IT治理”（ITgovernance）研究的主要內容，有關組織結構或制度建設的研究正在逐步走向深入。
2）復合型信息化人才隊伍建設
根據實踐情況統(tǒng)計，人力資源管理信息化項目建設一般有下面四種模式：
管理模式　　　　　比例　　　　　　　　參與部門
企業(yè)IT部門　企業(yè)HR部門咨詢顧問/工程師　外包
“精兵營”　　　　40　　　　　55　　　　　26
傳統(tǒng)IT　　　　　　52%　　　　67　　　　 20
外包　　　　　　　4　　　　　49　　　　　13