導(dǎo)讀：有人說:“管理者事業(yè)的成功，15%由專業(yè)技術(shù)決定，85%與個(gè)人人際關(guān)系和處理技巧相關(guān)聯(lián)?！比穗H關(guān)系的主要特點(diǎn)就在于它具有明顯的情緒體驗(yàn)色彩，是以自己的感情為基礎(chǔ)來建立的。生活中，工作中，我們都會(huì)有這樣的感覺，不同的人際關(guān)系帶給人們的情感體驗(yàn)不一樣，親密的關(guān)系會(huì)使人愉快，而對(duì)抗的關(guān)系則會(huì)讓人煩惱。為了較好地改善人際關(guān)系，我們一是要理出與他人關(guān)系相對(duì)緊張的團(tuán)隊(duì)成員的名單。二是要具體分析與誰的關(guān)系最為緊張。三是從利人利己的觀念出發(fā)，找出存在的障礙。四是對(duì)于個(gè)人可以解決的問題，要在自己的范圍內(nèi)設(shè)法解決，不能解決的，借助組織的力量，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，尋求解決。----百匯聯(lián)盟

　　1、明確共同的目標(biāo)

　　共同的目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的基礎(chǔ)，也是團(tuán)隊(duì)凝聚力的源泉，同時(shí)也是其成功與否的關(guān)鍵要素。在集體層面和個(gè)人層面建立可以接受的目標(biāo)，有利于促進(jìn)每一個(gè)成員共同為實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)而努力?！巴尽眮碓从诖蠹矣幸粋€(gè)共同的目標(biāo)，才走在一起，而這些恰恰是團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。

　　2、要有控制的授權(quán)和信息共享

　　有控制地給予成員授權(quán)，使其在職責(zé)范圍具有相對(duì)的自主決定和處理的權(quán)力，有利于激發(fā)其積極性。加強(qiáng)信息共享，有利于成員準(zhǔn)確掌握信息的溝通，過程的所有者要定期對(duì)過程的效率與效果的情況與相關(guān)人員進(jìn)行溝通，讓這些人了解過程狀態(tài)、本職工作對(duì)過程的影響，了解過程改進(jìn)方向，強(qiáng)化對(duì)過程目標(biāo)工作的熱情。強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)需要合作才能達(dá)到。

　　3、有效的績效評(píng)估和獎(jiǎng)酬

　　要采取適當(dāng)?shù)募?lì)手段,以促進(jìn)合作，為共同提高過程結(jié)果提供推動(dòng)力。人是需要激勵(lì)的，平均主義是制約團(tuán)隊(duì)激情的重要障礙。當(dāng)然激勵(lì)并不僅僅是錢，有很多誘因。我們都可以好好的把握。

　　4、建立積極的改進(jìn)氛圍

　　員工的對(duì)“風(fēng)氣”的感受要始終強(qiáng)于管理者的，人們對(duì)風(fēng)氣的感受強(qiáng)烈地影響著他們的行為。在過程團(tuán)隊(duì)中要營造應(yīng)用過程方法的氛圍，營造持續(xù)改進(jìn)和良好合作的氛圍，好的氛圍為團(tuán)隊(duì)成員提供了積極的合作理念。這種氛圍不僅僅是文化的范疇。是一種情緒樸素影響形成的結(jié)果。

　　5、適宜的團(tuán)隊(duì)制度

　　制度與規(guī)范構(gòu)成了團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)的行為。這種行為久之就成為習(xí)慣。無論你承認(rèn)與否，制定不制定文件，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中都存在這樣?xùn)|西。與其這樣，明確的制度是積極的。與其讓一些潛規(guī)則存在，不如光明正大的出一些規(guī)則。