【問(wèn)答】保定銀行從業(yè)資格考試培訓(xùn)地點(diǎn)遠(yuǎn)不遠(yuǎn)
問(wèn)題分類(lèi)：八四問(wèn)吧
問(wèn)題具體描述：
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時(shí)間：2025/6/5 7:38:55
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- 師資力量
- 黃老師
金融學(xué)碩士
主講科目：風(fēng)險(xiǎn)管理
授課特點(diǎn)：多次在北京、鄭州等地大型企業(yè)開(kāi)展企業(yè)團(tuán)培。擅長(zhǎng)營(yíng)造溫馨輕松的課堂氛圍，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考；教學(xué)內(nèi)容充實(shí)，教學(xué)效率高，抓住考點(diǎn)，幫助學(xué)生有效的掌握考點(diǎn)。
徐老師
經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士
主講科目：公司信貸
授課特點(diǎn)：喜歡研究書(shū)本知識(shí)，根據(jù)學(xué)員的基礎(chǔ)不同，有針對(duì)性，同時(shí)精細(xì)的進(jìn)行講解；不斷地把專業(yè)性的知識(shí)，拆分細(xì)化，使學(xué)員能更好地理解。
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- 行業(yè)趨勢(shì)
- 不僅獲得進(jìn)入銀行業(yè)從業(yè)的資格，而且還獲得了“全國(guó)初級(jí)職稱證書(shū)”，這對(duì)工作后的職稱評(píng)定、福利待遇有著重要的影響。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，歷年成功拿到銀行offer的學(xué)員中，71%的學(xué)員持有銀行從業(yè)、會(huì)計(jì)從業(yè)、證券從業(yè)等金融行業(yè)相關(guān)資格證書(shū)。
- 相關(guān)參考資料
- 初級(jí)銀行從業(yè)資格《個(gè)人理財(cái)》高頻考點(diǎn)28：了解客戶的方法
考點(diǎn)：了解客戶的方法
1、開(kāi)戶資料
通常是理財(cái)師與客戶的首次接觸，也是了解客戶、收集信息的時(shí)機(jī)
2、調(diào)查問(wèn)卷
調(diào)查問(wèn)卷工具的使用，其優(yōu)勢(shì)包括：簡(jiǎn)便易行，有的放矢、有針對(duì)性采集信息，容易量化，客戶接受度高;調(diào)查問(wèn)卷使用主要難點(diǎn)是問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)需要精確科學(xué)，否則容易誤導(dǎo)客戶;客戶有時(shí)不愿意填寫(xiě)或不認(rèn)真填寫(xiě)。
3、面談溝通
4、電話溝通
電話溝通，是理財(cái)師服務(wù)客戶的一項(xiàng)重要方式，其優(yōu)點(diǎn)是工作效率高、營(yíng)銷(xiāo)成本低、計(jì)劃性強(qiáng)、方便易行;但是電話溝通不能面對(duì)面、對(duì)客戶周?chē)h(huán)境和其肢體語(yǔ)言都毫無(wú)所知;
5、數(shù)據(jù)挖掘
數(shù)據(jù)挖掘就是從大量的數(shù)據(jù)中，抽取出潛在的，有價(jià)值的知識(shí)、模型或規(guī)則的過(guò)程。無(wú)論是在客戶識(shí)別，還是客戶保留方面，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘都會(huì)使理財(cái)師更加有針對(duì)性、高效地服務(wù)客戶。 初級(jí)銀行從業(yè)資格《風(fēng)險(xiǎn)管理》第五章節(jié)：操作風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)
操作風(fēng)險(xiǎn)是指由不完善或有問(wèn)題的內(nèi)部程序、員工、信息科技以及外部事件所造成的損失的風(fēng)險(xiǎn)，包括法律風(fēng)險(xiǎn)，但不包括聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)。
操作風(fēng)險(xiǎn)可分為人員因素、內(nèi)部流程、系統(tǒng)缺陷和外部事件四大類(lèi)別，表現(xiàn)形式主要有：人員因素方面表現(xiàn)為職員欺詐、失職違規(guī)、違反用工法律等;內(nèi)部流程方面表現(xiàn)為流程不健全、流程執(zhí)行失敗、控制和報(bào)告不力、文件或合同缺陷、擔(dān)保品管理不當(dāng)、產(chǎn)品服務(wù)缺陷、泄密、與客戶糾紛等;系統(tǒng)缺陷方面表現(xiàn)為信息科技系統(tǒng)和一般配套設(shè)備不完善;外部事件方面表現(xiàn)為外部欺詐、自然災(zāi)害、交通事故、外包商不履責(zé)等。
操作風(fēng)險(xiǎn)廣泛存在于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)和管理的各個(gè)領(lǐng)域，具有普遍性和非營(yíng)利性，不能給商業(yè)銀行帶來(lái)盈利。
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